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INFOCENTER

Häufige Fragen

In unserem Infocenter finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Die Fragen beziehen sich auf unsere Programme, die Lizenzierung unserer Software, aber auch das Abo-Modell. Nutzen Sie die Suchfunktion der Seite, um möglichst schnell und einfach Antworten auf die Fragen zu finden, die Sie bewegen.

FRILO FAQ / Verlängerung & Kündigung

Verlängerung & Kündigung

Wie kann ich als Abo-Kunde zusätzliche Programme und Lizenzen erwerben?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, über unseren Webshop zusätzliche Programme und Lizenzen zu erwerben. Wenn Sie indes von den Nachlässen profitieren möchten, die wir für Mehrfachlizenzen von Programmen gewähren, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter vertrieb@frilo.eu. Mehr anzeigen

Mit welchen Mindestlaufzeiten kann das Abonnement erworben werden?

Das Abonnement bei FRILO und DC lässt sich mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat erwerben. Die Laufzeit des Abonnements startet am Tag der Bestellung. Für die verschiedenen Abonnement-Laufzeiten gelten unterschiedliche Kündigungsfristen. Mehr anzeigen

Wie kann ich ein bestehendes Abonnement fristgerecht kündigen?

Das Monatsabonnement können Sie fristgerecht zwei Wochen vor Vertragsende kündigen. Bei einer Mindestlaufzeit von 12 oder 36 Monaten können Sie mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Für eine wirksame und ordentliche Kündigung ist das Einreichen des Kündigungsschreibens per Post an die Stuttgart Firmenadresse oder per E-Mail an vertrieb@frilo.eu erforderlich. Für eine fristgerechte […] Mehr anzeigen

Was passiert, wenn ich ein Abonnement nicht fristgerecht kündige?

Bleibt eine fristgerechte Kündigung des Monatsabos aus, verlängert sich die Vertragsdauer stillschweigend um einen weiteren Monat. Bei ausbleibender fristgerechter Kündigung eines Abonnements mit einer Mindestlaufzeit von 12 oder 36 Monaten verlängert sich die Vertragsdauer stillschweigend jeweils um ein weiteres Jahr. Mehr anzeigen

Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, läuft dieses bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bzw. der gewählten Laufzeit weiter. Ihre wiederkehrenden Zahlungen werden anschließend eingestellt. Es fallen keine Gebühren für die Kündigung eines Abonnements an. Mit der Kündigung des Abonnements verlieren Sie das Nutzungsrecht an den von Ihnen abonnierten Programmen. Mehr anzeigen

Wenn ich als Bestandskunde auf das Abonnement gewechselt bin und es nach einiger Zeit wieder kündige, habe ich dann noch Anspruch auf die Version der Software, die ich einst gekauft hatte?

Wenn Sie vor dem Umstieg auf das Abonnement bereits Kunde von FRILO waren, erhalten Sie nach der Kündigung des Abonnements wieder Zugriff auf jene Programme, die Sie einst erworben hatten. Die Programme sind dann wieder auf dem Stand, auf dem sie waren, bevor Sie auf das Abonnement umgestiegen sind. Mehr anzeigen

Werde ich benachrichtigt, bevor sich mein Abonnement stillschweigend verlängert?

Sie werden von uns zwei Wochen vor Ende Ihrer Kündigungsfrist per Mail informiert. Anschließend können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihr Abonnement verlängern oder kündigen möchten. Mehr anzeigen

Was kostet die erste Lizenz der FRILO Suite, wenn ich ursprünglich zwei Lizenzen erworben habe, aber nur eine verlängern möchte?

Bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten kostet die erste Lizenz der FRILO Suite immer 499€/Monat. Für zwei Lizenzen der FRILO Suite zahlen Sie 698,60€. Dieser Betrag setzt sich aus 499€ für die erste Lizenz und 199,60€ für die zweite Lizenz der FRILO Suite zusammen. Wenn Sie also eine Lizenz kündigen, zahlen Sie für die andere […] Mehr anzeigen

Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Die zum 01. Juli abgeschlossene und verkündete Verschmelzung der FRILO Software GmbH und der DC-Software GmbH mit ALLPLAN führt derzeit zu einem erhöhten Aufkommen an Telefon- und E-Mail-Anfragen. Hinzu kommen notwendigen Wartungsarbeiten in unseren CRM- und ERP-Systemen, die temporär Unregelmäßigkeiten und Verzögerungen in unseren Betriebsabläufen nach sich ziehen. Deshalb bitte wir Sie, uns längere Wartezeiten zu verzeihen. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Alles klar