Wird der Serviceplus-Vertrag von ALLPLAN den Software-Service-Vertrag von FRILO ersetzen?

Der Serviceplus-Vertrag ist das Pendant von ALLPLAN zum Wartungsvertrag, den Sie bei FRILO unter der Bezeichnung Software-Service-Vertrag kennen. Künftig wird Ihr Wartungsvertrag also unter dem Begriff Serviceplus-Vertrag geführt. Die Anpassung der Terminologie hat keine Auswirkungen auf den vertraglich festgehaltenen Leistungsumfangs Ihres Wartungsvertrags mit FRILO.

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Die zum 01. Juli abgeschlossene und verkündete Verschmelzung der FRILO Software GmbH und der DC-Software GmbH mit ALLPLAN führt derzeit zu einem erhöhten Aufkommen an Telefon- und E-Mail-Anfragen. Hinzu kommen notwendigen Wartungsarbeiten in unseren CRM- und ERP-Systemen, die temporär Unregelmäßigkeiten und Verzögerungen in unseren Betriebsabläufen nach sich ziehen. Deshalb bitte wir Sie, uns längere Wartezeiten zu verzeihen. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.